Travomint - 利用規約

ご挨拶申し上げます！当社Travomint（総称して「当社ウェブサイト」）は、航空券、ホテル、レンタカーなどの製品またはサービスを当社でご購入またはご利用いただく前に、これらの利用規約を十分にご確認いただくようお願いいたします。これらの利用規約に同意いただくことで、当社のサービスをご利用いただけます。ただし、ご同意いただけない場合は、ご利用いただけません。

本規約において：

「当社」「私たち」「当社の」および「travomint.jp」はTravomintを示します。
「お客様」および「あなたの」は、当社のサービスやツールなどにアクセスするユーザー（Travomint）を指します。

これらの利用規約のいずれかの条項、細則、または一部に義務を負う場合は、「当社ウェブサイト」のご利用を中止することができます。

航空会社の利用規約

キャンセルおよび返金手続きを含むがこれに限定されない航空会社の規約および制限は、本ウェブサイトを通じて購入されたすべての航空券に適用されます。
Travomintは、ユーザーが航空券を購入できるようにするための仲介者としての役割を果たすにすぎません。フライトの利用に関するサービス契約の当事者は、常にユーザーと該当する航空会社です。
航空会社は、Travomintへの事前通知なく、独自にフライトまたは旅程を変更またはキャンセルする権利を有します。また、フライトの日程やルートを変更する場合もあります。仲介者として、Travomintは航空会社の運航に関して管理権限や管轄権を有していないため、そのようなフライトの変更またはキャンセルの結果としてユーザーが被る直接的または偶発的ないかなる損失についても責任を負いません。
同じ航空会社でも、各種航空券には異なる制限、または異なるサービスや価格が設定されている場合があります。
特定の運賃の手荷物許容量に関する条件は航空会社が決定するものであり、Travomintはこれらの条件について権限を有しません。予約フローに表示される一部の航空券は「手荷物のみの運賃」であり、無料の受託手荷物が含まれないため、受託手荷物には追加料金を支払う必要があります。予約に受託手荷物を追加する費用は、航空会社によって異なります。具体的な費用については、航空会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。

コードシェア

特定の航空会社は、他の航空会社と「コードシェア」契約を結んでいます。つまり、航空券を販売またはマーケティングしている航空会社が自社の航空機を運航していないルートがあります。その代わりに、他の航空会社と提携または委託して乗客を輸送します。提携航空会社は、予約フローで「運航会社」として識別されます。
お客様のフライトのコードシェアの状況は、予約プロセス中およびお支払いの前にお知らせいたします。
発券航空会社がTravomintにそのようなコードシェア契約を通知した場合にのみ、 Travomintはそれをユーザーと共有します。

フライトセグメントの利用

ユーザーが往路の旅程に搭乗しない場合、その予約に関連するPNR全体が航空会社によって自動的にキャンセルされます。そのような場合、Travomintはユーザーに代替予約を割り当てる必要はなく、前述の手続きに対して権限を有しません。そのような場合、キャンセル料金は該当する航空会社の規則によって決定されます。

現在の予約の変更

Travomintが請求するサービス料に加えて、既存の予約への変更には、該当する航空会社が課す追加料金が発生します。
旅行に関する問題やお問い合わせがある場合は、サポートを受けられます。
予約が変更または修正された場合、ユーザーは関連する料金を支払う義務があります。ただし、既存の予約の変更にかかる料金は、航空会社および運賃クラスによって異なる場合があります。

法人予約

法人向けフライトはオンラインおよびオフラインの両方の方法で当社にご予約いただけますが、 Travomintは航空会社によって予約が確認されるまで固定価格を保証しません。ほとんどの場合、法人予約はTravomintを通じた方が安価です。
運賃の変更はTravomintの管轄外であるため、Travomintはいかなる運賃変更についても責任を負いません。

グループ予約

グループ予約の料金は変動的で、航空券が発行されるまで変更される場合があります。これらの料金は変動する可能性があり、航空会社およびそのポリシーに依存するため、 Travomintは価格変更について責任を負いません。
航空券の発行前に運賃変更の差異がある場合、Travomintはいかなる運賃差額の支払いについても責任を負いません。

旅行代理店および第三者向け

いかなる種類のコンソリデーター、アグリゲーター、旅行代理店、またはツアーオペレーターも、転売または商業目的でTravomintのウェブサイトを使用することは禁止されています。そのような予約が行われた場合、 Travomintは、そのような旅行代理店に通知することなく、そのようなすべての予約を直ちにキャンセル／無効にし、さらに支払いまたは返金を制限する権利（これに限定されない）を留保します。Travomintは、第三者が行った予約から生じるいかなる付随的または結果的な損失または損害についても責任を負いません。そのような特別な場合の責任は、第三者、すなわちコンソリデーター、アグリゲーター、旅行代理店、またはツアーオペレーターが単独で負うものとします。ただし、この規定はTravomintのお客様には適用されません。

価格設定

基本運賃、該当する政府税、および利便性手数料は、ウェブサイトの支払いページに表示される最終価格に含まれることがよくあります。ユーザーは、予約が確認される前に全額を支払う必要があります。ユーザーが全額を支払わない場合、 Travomintはサービスを拒否する権利を有します。旅行日には、ユーザーはすべての法定税、追加料金、および手数料を支払うことに同意します。
幼児料金の対象となるには、幼児は旅行全体を通じて24か月未満である必要があります。これには往路と復路の両方が含まれます。復路で幼児が24か月以上の場合、ユーザーは子供料金を使用して別途予約を行う必要があります。

旅行書類

ユーザーは、旅行を完了するために、身分証明書類、パスポート、ビザ（通過ビザを含む）など、必要なすべての旅行書類を確実に所持することについて単独で責任を負うものとします。適切な旅行書類を所持していないために旅行できない場合、Travomintはいかなる方法でも責任を負わないことを、ユーザーは了承します。
ユーザーは、Travomintが旅行書類について提供する情報（ある場合）は助言的な性質のものにすぎず、確定的なものとして受け取るべきではないことを認識しています。ユーザーは、通過または訪問する可能性のある関連国の関連航空会社に旅行規則を確認する責任を負います。

チェックインの規約

チェックインの時間については、ユーザーは航空会社に直接お問い合わせください。国内線の場合、チェックインは通常出発の2時間前に開始され、国際線の場合は出発の3時間前に開始されます。
幼児を含む航空券で旅行する人々の身元、国籍、年齢を確認するために、ユーザーは有効な身分証明書、パスポート、年齢証明を持参する必要があります。

返金

返金は、航空会社のキャンセルおよび価格ポリシーに従って処理されます。これらの返金は、 Travomintが航空会社から金額を受け取ることを条件とします。一方、利便性手数料は、予約時にTravomintに支払われた返金不可の手数料です。
利便性手数料は、電子決済インフラの費用を賄うために電子取引に課されます。お客様は、適用される法律に応じて、サービスの利用から生じるすべての料金、手数料、税金、関税、および査定を負担する完全な責任を負うものとします。したがって、利便性手数料は返金されません。
返金手続きを開始するには、航空会社に直接行われたキャンセルについてTravomintに通知する必要があります。返金処理時間は、銀行、支払い方法などによって変わる場合があります。前述のとおり、利便性手数料とは別の Travomintのサービス料は、返金処理の前に差し引かれます。
支払いが行われた元のアカウントに返金されます。例えば、ユーザーがクレジットカードを使用した場合、 Travomintは同じクレジットカードに適切に請求を戻します。同様に、ユーザーがデビットカードを使用した場合、 Travomintは同じデビットカードに金額を入金します。
キャンセルの場合、お客様に提供された割引価格は返金されません。

準拠法および管轄。

本利用規約は、米国ワシントン州の法律に準拠します。契約外またはクレーム型の紛争（本規約または当社のサービスに起因するもの）の場合、お客様は、米国ワシントン州キングカウンティにおける専属的管轄権および裁判地を求める権限を当社に付与します。ただし、本規約はいかなる管轄区域においても認可されていません。 care@travomint.com

保険。

考慮すべき事実として、旅行保険は他のサービスに表示される価格には含まれていません。病気や事故などの場合の送還費用など、加入する保険がお客様の要件を満たしていることを確認するのは、お客様の唯一の義務です。当社のプラットフォームで保険商品を見つけた場合、その利用規約およびその他の関連情報も確認できます。

執行不能な条項。

細則を含むまたは除く条項が違法、執行不能、または違憲と宣言された場合、その条項は、必要に応じて「無効」と宣言されます。ただし、他の条項は影響を受けません。

完全合意。

当社の書面、口頭、または電子的な連絡に関係なく、本規約は当社のサービスに関するお客様と当社との間の完全な合意を表します。

第三者の権利。

当社は、当社のサービスを利用していない人に本利用規約を課すことを一切意図していません。本規約のいずれかの条項またはセクションの終了、変更、または放棄について、第三者からの承認は必要ありません。

本規約の変更

当社は、現在または将来において、事前通知なく記載された規則または規約を変更する単独の権限を有します。ただし、そのほとんどは将来に向けて実施される場合があります。したがって、定期的に確認することで、すべての変更を把握することはお客様の義務です。ご質問への対応が必要な場合は、当社のカスタマーサポートチーム（）にご連絡いただくことでサポートを受けられます。

Travomintのチケット、利便性手数料、チャージバックおよび未払い残高の規約

Travomintを通じてチケットを購入することにより、お客様は以下を承認し、同意するものとします：

1. チケットポリシー

購入されたほとんどのチケットは、低価格または特別運賃を含め、返金不可です。
特定のチケットは、航空会社の規則に応じて、手数料の有無にかかわらずキャンセルまたは変更が可能な場合があります。
一部のチケットは、元の支払い方法への返金ではなく、将来の旅行のためのクレジットノートを提供する場合があります。
お客様は、予約時にチケットに適用される運賃規則を確認し、理解しています。

2. 当社の返金不可の利便性手数料

この利便性手数料は航空運賃とは別で、すべての取引に適用されます。これらの利便性手数料は、お客様またはお客様がフライトを予約した航空会社によるフライトのキャンセルを含め、いかなる状況下でも厳密に返金不可であることをご了承ください。取引を完了する前に利便性手数料をご確認いただくことをお勧めします。透明性のため、この手数料はお支払い前のチェックアウト時に常に表示されます。

3. 無効なチャージバックおよび契約違反

以下の行為は、無効なチャージバックおよび契約違反とみなされます：

チケットを使用した後にチャージバックを申請すること（チケットを使用したにもかかわらず、サービスが提供されなかったと主張する）。
低価格または特別運賃を含む返金不可のチケットに対して意図的にチャージバックを申請すること。
気が変わった、または返金不可のチケットで旅行しないと決めたことによりチャージバックを申請すること。
実際には購入を予約または承認したにもかかわらず、不正取引の虚偽の申し立てを行うこと。
有効な取引が1件しか存在しないにもかかわらず、重複取引の申し立てを行うこと。
チケットの運賃規則で許可されていない返金または変更を要求するなど、航空会社または代理店の規則に反する申し立てを行うこと。

4. コミュニケーション

Travomintは、チケット、支払い、またはポリシーに関するご質問やご懸念にお答えするため、電話およびメールで24時間365日対応しています。
紛争またはチャージバックが申請される前に、問題を解決するために速やかに当社にご連絡いただくことをお勧めします。

5. 債権回収

Travomintに未払い残高があり、満足のいく支払い手配を行わない場合、私のアカウントが外部の債権回収機関に委託される場合があることを理解しています。私は、債務の最大35%の割合に基づく場合がある債権回収機関の手数料、および回収作業中に発生した合理的な回収費用および弁護士費用を含むすべての費用および経費の弁済について責任を負うものとします。

Travomintまたはその指定された外部債権回収機関が私のアカウントを処理するために、かつ適用法で禁止されていない場合、私は、Travomintおよび指定された外部債権回収機関が以下を行う権限を有することに同意します。

私が提供する電話番号（無線電話番号を含む）に電話で連絡すること。これにより私に料金が発生する場合があります。
私が提供するメールアドレスを使用して、テキストメッセージ（メッセージおよびデータ料金が適用される場合があります）またはメールを送信して連絡すること。
連絡方法には、該当する場合、録音済み／人工音声メッセージの使用および／または自動ダイヤル装置の使用が含まれる場合があります。

Tego & Travomint

TravomintはRefund Shieldを搭載しており、世界中の旅行者にさまざまなメリットを提供します。

Refund Shieldについて：

Refund Shieldは、Tego Group Limitedが提供するサービスです。これは保険や旅行保険ではなく、旅行者により大きな管理権と安心を提供するキャンセル保護プランです。完全な規約、条件、資格、および除外事項が適用され、購入時にご確認いただけます。

Refund Shieldの柔軟なキャンセル：

Refund Shieldは、個人的な緊急事態や旅行計画の変更を含む、さまざまなフライトのキャンセルをカバーします。詳細については、チェックアウト時に利用規約をご確認いただくか、詳しい情報はこちらをクリックしてください。

Refund Shieldの仕組み：

Travomintのウェブサイトでフライトを予約する際、旅行者はチェックアウト時に簡単にRefund Shieldを追加でき、予約を簡単に返金可能にできます。このシンプルなオプションにより、柔軟性と安心が得られ、安心して旅行できます。

返金のリクエスト方法（Refund Shield）：

Refund Shield商品をご購入いただいた場合、以下の手順で返金リクエストを送信できます：

予約確認メールで、Refundable Booking Upgradeメッセージの下にある「こちらをクリック」リンクをクリックして、返金リクエストを開始します。
予約確認どおりに、予約参照番号と姓を正確に入力します。
予約確認に従って、予約が延期またはキャンセルされたかどうかを示し、それに応じて進めてください。
「Refundable Terms」を確認して、キャンセルの理由がカバーされていることを確認します。
フォームを送信し、必要な補足書類を提供します。

承認

この購入を完了することにより、お客様は上記のすべての規約を読み、理解し、同意したことを確認します。

すべての請求は、適用される利用規約に従ってTego Group Limitedによって審査および処理されます。 Travomintは請求の処理または決定を行いません。